นโยบายความเป็นส่วนตัว

InteractiveFlow.ai (“บริษัท”, “เรา”, “พวกเรา” หรือ “ของเรา”) ซึ่งเข้าถึงได้ผ่าน https://interactiveflow.ai (“แพลตฟอร์ม”) เคารพความเป็นส่วนตัวของคุณและมุ่งมั่นที่จะคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่คุณแบ่งปันกับเรา

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อธิบายวิธีที่เราเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และปกป้องข้อมูลของคุณเมื่อคุณเยี่ยมชมเว็บไซต์ของเรา ใช้บริการเวิร์กโฟลว์เชิงโต้ตอบและคีออสก์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ของเรา หรือมีปฏิสัมพันธ์กับแอปพลิเคชันซอฟต์แวร์ของเรา

1. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

เราเก็บรวบรวมข้อมูลหลายประเภทเพื่อให้บริการและปรับปรุงแพลตฟอร์ม AI เชิงโต้ตอบและประสบการณ์ผู้ใช้ของเรา:

A. ข้อมูลส่วนบุคคลที่คุณให้แก่เราโดยตรง

• ข้อมูลบัญชี: ชื่อ ที่อยู่อีเมล รายละเอียดการติดต่อขององค์กร ที่อยู่สำหรับเรียกเก็บเงิน ข้อมูลประจำตัวบัญชี และตำแหน่งงาน เมื่อคุณลงทะเบียนบัญชี
• ข้อมูลการชำระเงิน: รายละเอียดบัตรเครดิตและบันทึกการเรียกเก็บเงิน (ประมวลผลอย่างปลอดภัยผ่านผู้ประมวลผลการชำระเงินภายนอก เช่น Stripe)
• การสื่อสารและการสนับสนุน: ข้อความ ข้อเสนอแนะ ตั๋วสนับสนุน หรือคำถามที่ส่งถึงทีมของเรา

B. เนื้อหาของผู้ใช้และข้อมูลการโต้ตอบกับ AI

• อินพุตและพรอมป์: ข้อความพรอมป์ อินพุตเสียง เอกสารที่อัปโหลด รูปภาพ หรือไฟล์สื่อที่คุณส่งเพื่อสร้างโฟลว์เชิงโต้ตอบ เลย์เอาต์คีออสก์ หรือเนื้อหาภาพอัตโนมัติ
• คีออสก์แบบสองทางและการโต้ตอบของผู้ใช้ปลายทาง: หากคุณปรับใช้ซอฟต์แวร์เชิงโต้ตอบของเราบนคีออสก์ทางกายภาพหรือจุดเชื่อมต่อสาธารณะ อินพุตของผู้ใช้ปลายทาง (เช่น คำถามเสียง การโต้ตอบผ่านหน้าจอสัมผัส หรือความต้องการด้านภาษา) จะได้รับการประมวลผลเพื่อส่งมอบคำตอบจาก AI แบบเรียลไทม์

C. ข้อมูลการใช้งานที่เก็บรวบรวมโดยอัตโนมัติ

• ข้อมูลอุปกรณ์และข้อมูลทางเทคนิค: ที่อยู่ IP ประเภทเบราว์เซอร์ ระบบปฏิบัติการ ตัวระบุอุปกรณ์ และการตั้งค่าความละเอียด
• การวิเคราะห์แพลตฟอร์ม: หน้าเว็บที่เยี่ยมชม ระยะเวลาของเซสชัน ฟีเจอร์ที่เข้าถึง URL อ้างอิง ข้อมูลคลิกสตรีม และบันทึกประสิทธิภาพ
• คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตาม: คุกกี้เซสชัน คุกกี้การตั้งค่า และเว็บบีคอนที่ใช้เพื่อจดจำการตั้งค่า ยืนยันตัวตนของเซสชัน และติดตามแนวโน้มการใช้งาน

2. วิธีที่เราใช้ข้อมูลของคุณ

เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อการดำเนินงานหลักทางธุรกิจและการให้บริการดังต่อไปนี้:

• เพื่อส่งมอบบริการ: การจัดเตรียมบัญชี การดำเนินเวิร์กโฟลว์ AI การสร้างส่วนติดต่อผู้ใช้แบบไดนามิก และการส่งต่อคำถามจากคีออสก์
• เพื่อปรับปรุงโมเดล AI ของเรา: การปรับแต่งและเพิ่มประสิทธิภาพอัลกอริทึมภายใน โฟลว์เชิงโต้ตอบ และประสิทธิภาพ UI/UX ของผู้ใช้ (เราทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวบุคคลหรือรวมข้อมูลเป็นภาพรวมเมื่อเหมาะสม)
• เพื่อประมวลผลธุรกรรม: การจัดการการเรียกเก็บเงินค่าสมัครสมาชิก การประมวลผลใบแจ้งหนี้ และการป้องกันกิจกรรมการเรียกเก็บเงินที่เป็นการฉ้อโกง
• เพื่อสื่อสาร: การส่งการแจ้งเตือนบัญชี การอัปเดตผลิตภัณฑ์ การแจ้งเตือนด้านความปลอดภัยทางเทคนิค และการสื่อสารส่งเสริมการขาย (คุณสามารถยกเลิกการรับอีเมลการตลาดได้ตลอดเวลา)
• เพื่อรับรองความปลอดภัยและการปฏิบัติตามข้อกำหนด: การตรวจสอบเสถียรภาพของแพลตฟอร์ม การสอบสวนการใช้ในทางที่ผิด การบังคับใช้ข้อกำหนดการให้บริการของเรา และการปฏิบัติตามภาระผูกพันทางกฎหมาย

3. การแบ่งปันข้อมูลและบริการของบุคคลที่สาม

เราไม่ขาย ให้เช่า หรือแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณแก่บุคคลที่สามเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด เราแบ่งปันข้อมูลเฉพาะภายใต้เงื่อนไขดังต่อไปนี้:

• ผู้ให้บริการ AI และโครงสร้างพื้นฐานภายนอก: เราทำงานร่วมกับผู้ให้บริการที่เชื่อถือได้เพื่อดำเนินสถาปัตยกรรมคลาวด์ ระบบการชำระเงิน และเอนจินอนุมานของ AI ของเรา (เช่น AWS, OpenAI, Anthropic, Stripe, Google Cloud)
• ผู้ดูแลระบบองค์กรและการปรับใช้: หากคุณโต้ตอบกับคีออสก์หรืออินเทอร์เฟซที่ลูกค้าธุรกิจเป็นผู้ปรับใช้ ลูกค้ารายนั้นอาจได้รับการวิเคราะห์เกี่ยวกับการโต้ตอบและคำถามของผู้ใช้บนระบบของตน
• การโอนธุรกิจ: ในกรณีที่มีการควบรวมกิจการ การซื้อกิจการ การขายทรัพย์สิน หรือการล้มละลาย ข้อมูลผู้ใช้อาจถูกโอนไปยังนิติบุคคลผู้รับโอน
• ข้อกำหนดทางกฎหมาย: เราอาจเปิดเผยข้อมูลหากจำเป็นต้องทำเช่นนั้นตามกฎหมายที่ใช้บังคับ คำสั่งศาล หรือคำขอของรัฐบาลที่ชอบด้วยกฎหมาย

4. การใช้ข้อมูล AI และมาตรการคุ้มครองความเป็นส่วนตัว

• การแยกข้อมูล: เนื้อหาของผู้ใช้องค์กรและการตั้งค่าเวิร์กโฟลว์แบบกำหนดเองจะถูกจัดเก็บอย่างปลอดภัยในสภาพแวดล้อมที่แยกจากกัน
• ไม่มีการขายข้อมูลโดยไม่ได้รับอนุญาต: พรอมป์และอินพุตสื่อที่ส่งให้ InteractiveFlow.ai จะไม่มีวันถูกขายให้แก่นายหน้าข้อมูลภายนอก
• ความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้ปลายทางคีออสก์: การโต้ตอบด้วยเสียงของผู้ใช้ปลายทางที่เก็บรวบรวมผ่านคีออสก์สาธารณะจะได้รับการประมวลผลชั่วคราวเพื่อดำเนินการตามคำขอแบบเรียลไทม์ และจะไม่ถูกใช้เพื่อสร้างโปรไฟล์ส่วนบุคคลถาวรของผู้ใช้ที่ไม่ได้ลงทะเบียน

5. ความปลอดภัยและการเก็บรักษาข้อมูล

• มาตรการรักษาความปลอดภัย: เราใช้การควบคุมด้านการบริหาร กายภาพ และเทคนิคตามมาตรฐานอุตสาหกรรม (รวมถึงการเข้ารหัสแบบต้นทางถึงปลายทางระหว่างการส่งผ่าน HTTPS/TLS และการเข้ารหัสเมื่อจัดเก็บ) เพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจากการเข้าถึง การสูญหาย หรือการเปิดเผยโดยไม่ได้รับอนุญาต
• การเก็บรักษาข้อมูล: เราเก็บรักษาข้อมูลบัญชีและข้อมูลการใช้งานของคุณตราบเท่าที่บัญชีของคุณยังใช้งานอยู่ หรือเท่าที่จำเป็นเพื่อบรรลุวัตถุประสงค์ในการดำเนินงานที่ระบุไว้ในนโยบายฉบับนี้ ระงับข้อพิพาททางกฎหมาย และบังคับใช้สัญญาของเรา

6. สิทธิในการคุ้มครองข้อมูลของคุณ

ขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาลของคุณ (เช่น GDPR ในยุโรป, CCPA/CPRA ในแคลิฟอร์เนีย หรือกฎหมายข้อมูลระดับภูมิภาคอื่น ๆ) คุณอาจมีสิทธิต่อไปนี้เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ:

• การเข้าถึง: ขอสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บไว้เกี่ยวกับคุณ
• การแก้ไข: ขอให้เราอัปเดตหรือแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง
• การลบ (“สิทธิที่จะถูกลืม”): ขอให้เราลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณออกจากระบบของเรา
• การโอนย้ายข้อมูล: รับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในรูปแบบที่มีโครงสร้างและเครื่องอ่านได้
• การเลือกไม่เข้าร่วม: เลือกไม่รับการตลาดทางอีเมลโดยตรง คุกกี้ติดตาม หรือการทำโปรไฟล์อัตโนมัติเมื่อใช้บังคับ

หากต้องการใช้สิทธิใด ๆ เหล่านี้ โปรดติดต่อทีมปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านความเป็นส่วนตัวของเราโดยใช้รายละเอียดการติดต่อด้านล่าง

7. ความเป็นส่วนตัวของเด็ก

InteractiveFlow.ai ออกแบบมาสำหรับการใช้งานเชิงพาณิชย์ ธุรกิจ และองค์กรสำหรับผู้ใหญ่ เราไม่จงใจเก็บรวบรวมหรือร้องขอข้อมูลส่วนบุคคลจากเด็กอายุต่ำกว่า 13 ปี (หรือ 16 ปีในบางเขตอำนาจศาล) หากเราพบว่าเด็กได้ให้ข้อมูลส่วนบุคคลแก่เรา เราจะดำเนินการลบข้อมูลนั้นโดยทันที

8. ลิงก์และการผสานรวมของบุคคลที่สาม

แพลตฟอร์มของเราอาจมีลิงก์ไปยังเว็บไซต์ เครื่องมือ หรือบริการภายนอกของบุคคลที่สาม เราไม่รับผิดชอบต่อเนื้อหา ความปลอดภัย หรือนโยบายความเป็นส่วนตัวของแพลตฟอร์มบุคคลที่สาม เราสนับสนุนให้คุณตรวจทานคำชี้แจงความเป็นส่วนตัวของแพลตฟอร์มเหล่านั้นก่อนแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลกับแพลตฟอร์มดังกล่าว

9. การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้

เราอาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นระยะเพื่อสะท้อนความก้าวหน้าทางเทคโนโลยี การอัปเกรดบริการ หรือการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย การอัปเดตจะถูกเผยแพร่บนหน้านี้พร้อมวันที่ “อัปเดตล่าสุด” ที่ปรับปรุงแล้ว การใช้แพลตฟอร์มของเราต่อไปหลังจากมีการแก้ไขใด ๆ หมายถึงการยอมรับนโยบายฉบับแก้ไข

10. ติดต่อเรา

หากคุณมีคำถาม ข้อกังวล หรือคำขอเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้หรือแนวปฏิบัติด้านข้อมูลของเรา โปรดติดต่อเรา:

InteractiveFlow.ai Legal & Privacy Department
อีเมล: info@interactiveflow.ai